Informativa sulla Privacy

Ultimo aggiornamento: 13.02.2026

1. Informazioni generali

Su zoome.casino (di seguito anche “Casino”, “sito web”, “noi”, “ci” o “nostro”), riconosciamo l’importanza di proteggere i tuoi dati personali. La presente Informativa sulla privacy (di seguito anche “Informativa”) descrive come noi e le nostre società controllate raccogliamo, utilizziamo, divulghiamo e proteggiamo i tuoi dati personali in conformità alle leggi applicabili, incluse, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, la Personal Information Protection and Electronic Documents Act (PIPEDA) e il Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR).

La presente Informativa sulla privacy si applica al nostro sito web (zoome.casino), ai nostri servizi e a qualsiasi interazione tu abbia con noi.

Questo sito web è destinato esclusivamente a persone di età pari o superiore a 18 anni. Non raccogliamo consapevolmente dati personali di persone al di sotto di tale età. Qualora venissimo a conoscenza di aver raccolto involontariamente dati personali di una persona di età inferiore ai 18 anni — in particolare a seguito di un uso improprio del nostro sito web — adotteremo le misure appropriate per gestire tali dati in conformità alle leggi applicabili.

2. Chi siamo

Il sito web zoome.casino è di proprietà ed è gestito da Novatrix SRL (di seguito anche “Società”, “sito web”, “noi”, “ci” o “nostro”), costituita ai sensi delle leggi di COSTA RICA con numero di registrazione 3-102-893958 e con sede legale in PROVINCE 03 OF CARTAGO, COUNTY 07 OF OREAMUNO, POTRERO CERRADO, NORTH SIDE OF MANUEL ÁVILA CAMACHO SCHOOL, COSTA RICA.

In qualità di proprietari e gestori del sito web, agiamo come Titolare del trattamento. Rivestiamo questo ruolo perché, nell’ambito del nostro rapporto commerciale con te, determiniamo come e perché i tuoi dati vengono trattati, come descritto nella presente Informativa.

Per garantire il rispetto di tutti i requisiti legali relativi al trattamento dei tuoi dati personali, abbiamo nominato un Responsabile della protezione dei dati (di seguito anche “DPO”). Il DPO è a tua disposizione per rispondere a eventuali domande sulla presente Informativa sulla privacy e per assisterti in caso di dubbi o questioni relative ai tuoi dati personali. Se hai domande, desideri esercitare i tuoi diritti legali o presentare un reclamo in merito al trattamento dei tuoi dati, puoi contattare il nostro DPO all’indirizzo [email protected].

3. Tipologie di dati personali, finalità del trattamento, base giuridica e fonti dei dati

Raccogliamo e trattiamo dati personali al fine di fornire i nostri servizi, adempiere agli obblighi legali e mantenere un ambiente di gioco sicuro e protetto. I dati personali comprendono qualsiasi informazione che possa identificarti direttamente o indirettamente. Di seguito descriviamo le tipologie di dati che raccogliamo, le finalità del loro trattamento, la base giuridica applicabile e le fonti da cui otteniamo tali dati.

4. Categorie di dati che trattiamo

Dati identificativi: nome e cognome, nome utente, data di nascita, genere, nazionalità e numeri di identificazione (ad es. carta d’identità o passaporto).
Dati di contatto: indirizzo di residenza, documenti che attestano la prova dell’indirizzo, indirizzo e-mail, numero di telefono e altri mezzi di comunicazione disponibili.
Dati finanziari: dettagli del conto bancario, informazioni sulle carte di pagamento, documenti che attestano l’origine dei fondi o la fonte della ricchezza (estratti conto bancari o prove di reddito).
Dati relativi alle transazioni: dettagli su depositi, prelievi e altre transazioni finanziarie.
Dati di gioco: informazioni sui giochi a cui giochi sul nostro sito web, orari di accesso e disconnessione, attività di puntata, bonus riscossi e cronologia delle misure di gioco responsabile.
Dati tecnici: indirizzo IP / dati di localizzazione, informazioni di accesso, tipo e versione del browser, impostazioni del fuso orario, sistema operativo, piattaforma e altre tecnologie utilizzate per accedere al nostro sito web.
Dati di marketing e comunicazione: le tue preferenze di marketing, le comunicazioni con noi e qualsiasi altro dato fornito quando ci contatti.

5. Finalità del trattamento e base giuridica

Erogazione dei servizi: gestione degli account, elaborazione delle transazioni, verifica dell’identità, risposta alle richieste e accesso alle promozioni.
Per questa finalità, il trattamento si basa sull’esecuzione di un contratto.
Adempimento degli obblighi legali: rispetto delle leggi in materia di antiriciclaggio (AML), svolgimento dei controlli Know Your Customer (KYC), applicazione delle misure di gioco responsabile e adempimento degli obblighi di rendicontazione regolamentare. Tale trattamento è effettuato sulla base di un obbligo legale.
Prevenzione delle frodi e gestione del rischio: individuazione e prevenzione di frodi, abusi di bonus, attività non autorizzate e mantenimento di registri dei clienti ad alto rischio.
Per questa finalità, la base giuridica è costituita dal legittimo interesse (a tutela della nostra attività e dei nostri utenti).
Marketing e personalizzazione: invio di offerte promozionali, pubblicità personalizzata e comunicazioni di marketing in base alle preferenze.
La base giuridica di tale trattamento è il tuo consenso e/o il legittimo interesse.
Analisi e miglioramento dei servizi: analisi del traffico del sito web, risoluzione di problemi tecnici, ottimizzazione dell’esperienza utente e svolgimento di attività di ricerca.
Per questa specifica finalità, utilizziamo il legittimo interesse come base giuridica.
Garanzia della sicurezza: monitoraggio e miglioramento della sicurezza della piattaforma.
Per questa finalità, il trattamento si basa sul legittimo interesse e sull’obbligo legale.

6. Fonti da cui raccogliamo i dati

Raccogliamo dati personali da diverse fonti per garantire conformità normativa, sicurezza e un’esperienza utente fluida. Tali fonti includono:

Direttamente da te – Informazioni fornite durante la registrazione, l’utilizzo dei nostri servizi o le comunicazioni con noi.
Fornitori di servizi di verifica – Servizi che confermano la tua identità, età o indirizzo.
Istituti finanziari – Banche e fornitori di servizi di pagamento coinvolti nell’elaborazione delle transazioni.
Banche dati AML e PEP – Database utilizzati per i controlli antiriciclaggio (AML) e per l’identificazione delle persone politicamente esposte (PEP).
Autorità di regolamentazione e banche dati sul gioco responsabile – Fonti ufficiali che ci aiutano a rispettare gli obblighi legali e quelli relativi al gioco responsabile.
Partner commerciali – Reti di affiliazione, piattaforme pubblicitarie e fornitori di servizi di analisi che possono condividere dati pseudonimizzati per finalità di marketing e ottimizzazione dei servizi.

7. Comunicazione dei dati personali

Per poter fornire i nostri servizi, potremmo dover condividere i tuoi dati personali con terze parti fidate, tra cui:

Società del gruppo: Possiamo condividere i tuoi dati all’interno del nostro gruppo per finalità di prevenzione delle frodi, contrasto agli abusi di bonus, adempimenti AML e gioco responsabile. Qualora tu fornisca il tuo consenso, potremmo inoltre condividere i tuoi dati per attività di marketing diretto relative ad altri prodotti del gruppo.
Fornitori di giochi: Alcuni dei nostri fornitori di giochi potrebbero necessitare dell’accesso a dati specifici (ad es. nome utente, indirizzo IP) per poter offrire i giochi sul nostro sito. Puoi consultare le loro informative sulla privacy sui rispettivi siti web.
Fornitori di servizi di pagamento: Possiamo condividere i tuoi dati con i fornitori di servizi di pagamento per l’elaborazione delle transazioni. Puoi consultare le loro informative sulla privacy sui rispettivi siti web.
Partner di marketing: Qualora tu abbia fornito il consenso al marketing, possiamo condividere i tuoi dati di contatto con partner che gestiscono comunicazioni promozionali via e-mail, SMS e telefonate.
Autorità di regolamentazione: Possiamo condividere i dati con le autorità di pubblica sicurezza o con organismi di regolamentazione qualora ciò sia richiesto dalla legge. Ci opporremo a richieste irragionevoli o poco chiare quando appropriato.
Software di comunicazione di terze parti: Utilizziamo servizi di terze parti per supportare le comunicazioni via e-mail e tramite live chat.
Strumenti di verifica AML e KYC: Per adempiere agli obblighi legali, possiamo condividere i dati con strumenti di terze parti per i controlli sull’età, sull’identità e sulle frodi.
Operazioni straordinarie: In caso di fusione, acquisizione o vendita, i tuoi dati personali potrebbero essere trasferiti. In tal caso, ti informeremo prima che tale cambiamento abbia luogo.
Responsabili del trattamento: Possiamo inoltre condividere i dati con i nostri avvocati, consulenti e autorità di regolamentazione nell’ambito di rigorosi accordi di trattamento dei dati, al fine di garantire la protezione dei tuoi dati personali.

Garantiamo che tutte le terze parti trattino i tuoi dati personali in modo lecito e sicuro, esclusivamente per finalità specifiche e in conformità con la nostra Informativa sulla privacy. Non consentiamo alle terze parti di utilizzare i tuoi dati per finalità proprie e limitiamo la condivisione dei dati a quanto strettamente necessario per lo svolgimento del loro ruolo.

8. Trasferimenti internazionali dei dati

Qualora i tuoi dati personali vengano trasferiti al di fuori dello Spazio Economico Europeo (SEE), garantiamo l’adozione di adeguate misure di salvaguardia, quali:

Clausole contrattuali standard (Standard Contractual Clauses, SCC) approvate dalla Commissione europea.
Trasferimenti verso Paesi considerati dotati di un livello adeguato di protezione dei dati.

9. Conservazione dei dati

Conserviamo i tuoi dati personali solo per il tempo necessario a conseguire le finalità per le quali sono stati raccolti.

Nel determinare i periodi di conservazione, teniamo conto di fattori quali la finalità della raccolta dei dati, la normativa applicabile, la natura dei dati e i potenziali rischi di utilizzo o divulgazione non autorizzati.

In conformità alle normative in materia di antiriciclaggio, siamo tenuti a conservare i tuoi dati personali per un periodo minimo di cinque anni dalla chiusura del tuo account. Le richieste di cancellazione dei dati prima di tale termine non possono essere accolte.

Possiamo inoltre conservare dati anonimizzati per migliorare i nostri servizi e le comunicazioni di marketing, senza ricorrere a processi decisionali automatizzati.

10. Consenso e i tuoi diritti

Utilizzando i nostri servizi, acconsenti alla raccolta, all’utilizzo e alla comunicazione dei tuoi dati personali come descritto nella presente Informativa. Ai sensi del GDPR e del PIPEDA, hai il diritto di:

Revocare il tuo consenso in qualsiasi momento, fatti salvi eventuali obblighi di legge o contrattuali.
Accedere ai tuoi dati personali, rettificarli o richiederne la cancellazione.
Limitare il trattamento dei dati o opporti allo stesso.
Richiedere la portabilità dei dati.
Rinunciare alle comunicazioni di marketing.
Presentare un reclamo a un’autorità di protezione dei dati qualora ritenga che i tuoi diritti siano stati violati.

11. Processo decisionale automatizzato

In generale, non facciamo affidamento su processi decisionali completamente automatizzati nell’ambito dei nostri processi aziendali. Tuttavia, qualora tali processi vengano utilizzati in casi specifici, ti informeremo separatamente, laddove richiesto dalla legge.

12. Sicurezza dei dati

Nella gestione del tuo Account Giocatore, rispettiamo rigorosi requisiti legali in materia di protezione dei dati personali.

Adottiamo adeguate misure di sicurezza tecniche, fisiche e amministrative per proteggere i tuoi dati personali da perdite e da qualsiasi forma di trattamento illecito (come furto e accesso non autorizzato). Tutti i Dati Personali che ci fornisci vengono trasmessi tramite un server sicuro.

L’accesso ai tuoi dati personali è limitato a dipendenti, rappresentanti, collaboratori e terze parti che ne abbiano necessità per finalità aziendali.

Il tuo Account Giocatore può essere accessibile esclusivamente tramite il tuo ID univoco e la tua password. Puoi inoltre attivare l’autenticazione a due fattori (2FA) per una maggiore protezione. È importante che tu mantenga riservate le tue credenziali di accesso e ti assicuri che non siano accessibili a terzi.

13. Modifiche alla presente Informativa sulla privacy

Possiamo aggiornare, modificare o rivedere la presente Informativa sulla privacy in funzione dell’evoluzione tecnologica e delle modifiche ai requisiti legali. Ti invitiamo a consultarla periodicamente per rimanere informato su come proteggiamo i tuoi dati.

14. Informazioni di contatto

Per qualsiasi domanda relativa alla presente Informativa sulla privacy o ai tuoi dati personali, puoi contattare il nostro Responsabile della protezione dei dati (DPO) all’indirizzo [email protected]. Puoi inoltre contattare il nostro team di assistenza all’indirizzo [email protected] o tramite live chat.